Анкета потребителя

С целью удовлетворенности наших Потребителей, просим рассмотреть и заполнить приведенную ниже анкету:

Главной целью АО “ЗАСЛОН” в области качества является создание высококачественной, конкурентоспособной продукции, соответствующей современному техническому уровню, удовлетворяющему требованиям и ожиданиям потребителей и обеспечивающей стабильное улучшение финансового положения организации при ее реализации

1 Информация о потребителе

2 Наименование изделия (в случае поставки отдельных блоков указать основное изделие),
заводской № изделия

Наименование изделия

. .

зав. №

3 Оцените критерии (при отрицательном/неудовлетворительном ответе
или балле ниже 3х – просим указать в комментарии причину):

1. Соблюдение сроков поставки и условий

1.1 Имел место перенос сроков поставки

Да

Нет

Ваш комментарий

1.2 Имело место несоблюдение сроков поставки

Да

Нет

Ваш комментарий

Иные замечания к условиям поставки:

4. Полнота и комплектность эксплуатационной документации

4.1 Эксплуатационная документация позволяет понять и изучить правила использования изделия по назначению, техническому обслуживанию, текущему ремонту

Ваш комментарий

4.2 Эксплуатационная документация позволяет понять и изучить правила использования изделия по хранению и транспортированию

Ваш комментарий

4.3 Наличие ошибок в эксплуатационной документации

Да

Нет

Ваш комментарий

Иные замечания к условиям поставки:

5. Качество упаковки

5.1 Качество изготовленной тары и упаковки

Ваш комментарий

5.2 Защита и сохранность элементов ЗИП от внешних воздействующих факторов при нахождении в упаковке длительное время

Ваш комментарий

5.3 Удобство при извлечении составных частей ЗИП

Ваш комментарий

5.4 Качество маркировки мест хранения элементов ЗИП

Ваш комментарий

5.5 Достаточное количество составных частей ЗИП

Да

Нет

Ваш комментарий

5.6 Наличие запирающих устройств, ограничивающих доступ к составным частям ЗИП

Да

Нет

Ваш комментарий

5.7 Замечания к запирающим устройствам, ограничивающим доступ к элементам ЗИП

Да

Нет

Ваш комментарий

Иные замечания к условиям поставки:

6. Оказание технической поддержки

6.1 Скорость обработки запросов, направленных в АО «ЗАСЛОН»

Ваш комментарий

6.2 Скорость поиска и устранения неисправности

Ваш комментарий

6.3 Качество оказания технической поддержки с момента обращения

Ваш комментарий

6.4 Качество и достоверность получаемой информации от АО «ЗАСЛОН»

Ваш комментарий

6.5 Уровень квалификации работников АО «ЗАСЛОН», оказывающих техническую поддержку

Ваш комментарий

6.6 Достаточность контактных данных

Да

Нет

Ваш комментарий

Иные замечания к условиям поставки:

7. Рекламационная работа

7.1 Своевременность рассмотрения замечаний и претензий по качеству

Ваш комментарий

7.2 Удовлетворенность результатами решения рекламационных вопросов

Ваш комментарий

Иные замечания к условиям поставки:

4 Какие важные для вас показатели не указаны, если таковые имеются?

Ваш комментарий:

5 Укажите Ваши замечания, предложения и пожелания по улучшению работы и дальнейшему сотрудничеству

Ваш комментарий:

Соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Спасибо за уделенное внимание!

Мы обязательно используем Ваши замечания и предложения для улучшения нашей продукции и порядка взаимодействия с Вами

Акционерное общество «ЗАСЛОН» — крупнейший научно-технический центр с компетенциями в области разработки, производства и поставки информационных и комплексных систем автоматизированного управления, программного обеспечения, приборостроения и микроэлектроники.